تعرّف على تيرا
من نحن
منصة تيرا للخدمات المتكاملة هي منصة رقمية سعودية تهدف إلى تنظيم وتسهيل وصول العملاء إلى المنتجات والخدمات والحلول التي تتناسب مع احتياجاتهم.
تعتمد تيرا على نموذج عمل يبدأ من احتياج العميل وليس من قائمة منتجات ثابتة؛ حيث يستطيع العميل تقديم طلبه ومواصفاته ومتطلباته من خلال منتج حسب الطلب، ثم تتم دراسة الطلب والبحث عن الخيارات المناسبة والتنسيق مع الموردين ومقدمي الخدمات والحلول.
وبعد ذلك يتم تقديم الخيارات وعروض الأسعار المتاحة للعميل ليختار ما يتناسب مع احتياجه، مع توفير وسائل الدفع المتاحة بحسب طبيعة العملية والجهات ذات العلاقة.
وتعمل تيرا على بناء تجربة رقمية أكثر تنظيمًا تجمع بين العميل والمورد ومقدم الخدمة ومزود الدفع والجهات ذات العلاقة ضمن مسار واضح يبدأ من الاحتياج وينتهي بالحل.
رؤيتنا
أن تكون تيرا منصة رقمية مرنة وموثوقة تسهّل الوصول إلى المنتجات والخدمات والحلول، وتعيد تنظيم تجربة الحصول على الاحتياجات من خلال التقنية والشراكات وتعدد الخيارات.
رسالتنا
تقديم تجربة رقمية تبدأ بفهم احتياج العميل، ثم دراسة الطلب والبحث عن الخيارات المناسبة، وتنظيم عروض الأسعار والتنسيق مع الأطراف ذات العلاقة، بما يساعد العميل على الوصول إلى الحل المناسب بصورة أوضح وأكثر تنظيمًا.
فلسفة تيرا
تقوم فلسفة تيرا على مبدأ:
لا نبدأ من المنتج،
بل نبدأ من الاحتياج
فالعميل قد يعرف ما يحتاج إليه، لكنه قد لا يعرف أين يجده أو من يستطيع توفيره أو ما الخيارات المتاحة أمامه.
ومن هنا يأتي دور تيرا في تنظيم هذه الرحلة:
احتياج العميلدراسة الطلبالبحث والتنسيقالخياراتعرض السعراختيار الحلالدفعالتنفيذ والمتابعةاضغط على المسار للانتقال إلى تفاصيل رحلة العميل
ما الذي يميز تيرا؟
تختلف فلسفة تيرا عن نموذج المتجر التقليدي.
ماذا يوجد لديكم؟
ما الذي أحتاجه؟
ثم تعمل تيرا على البحث عن الخيارات والحلول التي تتناسب مع هذا الاحتياج.
وهذا النموذج يمنح المنصة مرونة في التعامل مع الطلبات التي لا تتناسب مع المنتجات الثابتة أو القوائم التقليدية.
لماذا تيرا؟
لأن العميل لا يحتاج دائمًا إلى متجر جديد يبحث فيه عن منتج.
أحيانًا يحتاج إلى من يبحث معه عن الحل.
وهنا يأتي دور تيرا؛ منصة تبدأ من الاحتياج، وتعمل على تنظيم الطريق للوصول إلى المنتج أو الخدمة أو الحل المناسب.