سياسة الضمان

لا تقدم تيرا ضمانًا مستقلًا ما لم ينص على ذلك صراحة. والضمان عند توفره هو ضمان الوكيل أو المورد أو الشركة المصنعة.

تختلف بحسب المنتج والجهة الضامنة.

يتولى الوكيل أو المورد أو المصنع الفحص والإصلاح أو الاستبدال أو الإجراء الذي يقرره وفق شروط الضمان.

قد تساعد تيرا في استقبال أو متابعة طلب الضمان أو توجيهه للجهة المختصة، دون تحمل ضمان المنتج.

قد يطلب إثبات الشراء أو رقم الطلب أو الرقم التسلسلي والمستندات اللازمة.

قد لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات غير المعتمدة أو العبث أو مخالفة التعليمات أو الاستثناءات المعتمدة من الجهة الضامنة.

تحدد الجهة الضامنة مدى شمول الحالة بالضمان.

أضرار النقل لا تعد تلقائيًا من ضمان المنتج وتعالج بحسب السبب والجهة المسؤولة.

يجوز تحديث السياسة، ولا تؤثر على الحقوق النظامية، وتطبق شروط الضمان الخاصة عند وجودها.