سياسة الشحن والتوصيل

تتعامل تيرا مع عدد من شركات الشحن، ويحدد الناقل وفق المنتج والموقع والخدمة.

المدة المتوقعة 5 إلى 15 يوم عمل، وتحسب من تاريخ إرسال الشحنة وتسليمها للناقل، ولا تشمل العطل والإجازات الرسمية.

تحدد بحسب المنتج وحجمه ووزنه والموقع والناقل، وقد يكون الشحن مجانيًا ضمن عروض محددة.

يتحمل العميل صحة العنوان وبيانات التواصل، وقد تترتب تكاليف إضافية عند الخطأ.

عند رفض أو عدم استلام الشحنة بسبب العميل ثم إعادتها، قد يتحمل تكاليف الشحن والإعادة وإعادة الإرسال.

يمكن طلب الإلغاء قبل دخول الطلب في التجهيز أو التنفيذ. وبعد 24 ساعة من إتمام الطلب قد يعتبر داخلًا في التنفيذ، مع مراعاة الحقوق النظامية والشروط الخاصة.

قد تتأثر المدة بالطقس والمواسم والمناطق النائية وأعطال الناقل والظروف الاستثنائية.

على العميل فحص الشحنة عند الاستلام متى أمكن والإبلاغ عن التلف. وتعالج حالات النقل وفق الناقل والأنظمة.

قد تترتب رسوم تخزين أو إعادة شحن عند التأخر في الاستلام بسبب العميل.

قد يتوفر رقم تتبع بحسب الناقل.

قد يخضع الشحن لشروط المورد أو مزود الخدمة.

قد تختلف المدد والرسوم لبعض المنتجات ويتم توضيحها عند توفرها.

يجوز تحديث السياسة، وتطبق مع بقية السياسات ولا تقيد الحقوق النظامية.