سياسة الخصوصية

تكون تيرا مسؤولة عن معالجة البيانات التي تجمع من خلال المنصة ضمن نطاق خدماتها ومسؤولياتها، وقد تستعين بمزودي خدمات أو جهات معالجة عند الحاجة.

• بيانات الهوية والمعلومات الشخصية.
• بيانات التواصل والحساب وتسجيل الدخول.
• بيانات الطلبات والخدمات والمعاملات.
• المستندات والمرفقات والصور والملفات.
• البيانات التقنية اللازمة.
• المراسلات وبيانات الدعم.
• أي بيانات لازمة للخدمة أو المتطلبات النظامية والتعاقدية.

قد تتطلب بعض الخدمات مستندات أو صورًا أو ملفات. ويتحمل المستخدم مسؤولية صحتها وحقه في تقديمها، وقد تحتوي على بيانات شخصية أو حساسة ويتم التعامل معها وفق الضوابط النظامية.

• إدارة الحسابات وتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات.
• التحقق والتواصل ومتابعة الطلبات.
• تحسين وتطوير المنصة.
• الأمن ومكافحة الاستخدام غير المشروع والاحتيال.
• الامتثال للمتطلبات النظامية والتعاقدية.
• معالجة الشكاوى والاستفسارات.

قد تجمع البيانات عبر التسجيل والنماذج والطلبات والمراسلات ورفع الملفات واستخدام المنصة والجهات المشاركة في تنفيذ الخدمة والمصادر المسموح بها نظامًا.

تعالج البيانات بالقدر اللازم لتحقيق الغرض من جمعها أو تقديم الخدمة أو تشغيل المنصة أو الوفاء بالمتطلبات النظامية والتعاقدية.

قد تشارك البيانات مع الجهات الحكومية والتنظيمية ومزودي الخدمات والشركاء ومزودي التقنية والجهات اللازمة لتنفيذ الطلب، وفق الأساس النظامي أو التعاقدي.

تطبق تيرا إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للحماية، مع العلم بأن الخدمات الإلكترونية لا تخلو من مخاطر تقنية أو أمنية محتملة.

تتعامل المنصة مع الحوادث الأمنية وفق إجراءاتها والمتطلبات النظامية، بما في ذلك الإبلاغ عند وجوبه.

تحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض أو المتطلبات النظامية والتعاقدية، ثم تتعامل معها أو تتخلص منها وفق الضوابط المعمول بها.

تطبق الحقوق المقررة لأصحاب البيانات بموجب الأنظمة، ومنها الوصول والتصحيح والتحديث والحذف في الحالات التي يسمح بها النظام، وفق الإجراءات والاستثناءات النظامية.

يمكن التواصل بشأن البيانات عبر [email protected] أو 0555698774، وتتم معالجة الطلبات وفق الإجراءات المعمول بها.

قد تستخدم تيرا ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الخدمات وتحسين التجربة والتحليل والتطوير.

تخضع معالجة البيانات لدى الجهات الخارجية لسياساتها وشروطها الخاصة ضمن نطاق مسؤوليتها.

يجوز تحديث سياسة الخصوصية وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها ما لم يقتض النظام خلاف ذلك.

لا تقيد السياسة أي حق مقرر لصاحب البيانات نظامًا، وتطبق مع الشروط الخاصة بالخدمات عند وجودها.