سياسة الاسترجاع واسترداد المبالغ

ليست جميع المنتجات أو الخدمات قابلة للاسترجاع أو الإلغاء أو الاسترداد؛ ويحدد ذلك بحسب الطبيعة والحالة والاستخدام والشروط والأنظمة.

يقدم الطلب عبر القنوات الرسمية ولا يعني الموافقة التلقائية.

تتم المعالجة وفق الحقوق والضوابط والاستثناءات النظامية.

قد لا تكون قابلة للاسترجاع بعد البدء أو الاستخدام أو تنفيذ جزء منها، بحسب طبيعتها والشروط والأنظمة.

قد تخضع الخدمات أو المنتجات لشروط المورد أو مزود الخدمة.

عند الاستحقاق يعاد المبلغ وفق وسيلة الدفع، وقد تتأخر البنوك أو مزودو الدفع خارج سيطرة تيرا.

يتم التحقق من المدفوعات المكررة أو العمليات غير المكتملة ومعالجتها بحسب الحالة.

قد لا تسترد بعض الرسوم أو التكاليف بحسب ما تم تنفيذه، مع مراعاة الحقوق النظامية.

تعالج وفق الأنظمة والشروط الخاصة دون المساس بالحقوق النظامية.

يتحمل العميل صحة بيانات الاسترداد، ولا تتحمل تيرا التأخير الناتج عن بيانات خاطئة أو ناقصة.

قد يطلب رقم الطلب وبيانات العميل والسبب والمستندات أو أي معلومات إضافية.

قد تخضع العروض والباقات لشروط خاصة معلنة وقت الطلب.

يجوز تحديث السياسة، ولا تقيد أي حق نظامي، وتطبق الشروط الخاصة بالخدمة عند وجودها.